Como associar ocorrências?

Ao cadastrar uma nova ocorrência e for identificado que já existe uma ocorrência com a mesma causa raiz, podemos associar e fazer o mesmo plano de ação para a tratativa.

As ocorrências finalizadas que forem associadas servem como evidência para justificar que houve uma nova incidência, mas deve-ser ter mais atenção no planejamento do plano de ação para resolver a causa raiz de forma definitiva.

1. Acesse Dashboard.
2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova para associar assim que for registrar uma ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir e associar em uma ocorrência já criada e em andamento.

Clique na aba “Ocorrências Associadas”:

Nova ocorrência associada #

Cadastre uma nova ocorrência que será associada.

Associar ocorrência – evidência #

Localiza uma ocorrência já cadastrada para associar.

Após criar a ocorrência ou abrir uma já cadastrada clique na aba “Ocorrências Associadas” > “Associar Ocorrência”.

Será exibida a tela para selecionar as ocorrências que serão vinculadas.

1. Ocorrências: Listagem de ocorrência cadastradas.
   • Localize pelo número ou nome da ocorrência, depois de digitar na busca, clique na  ou dê um “enter”.
   • Para visualizar a ocorrência clique no  para abrir.
   • Ao selecionar uma ocorrência será exibida em Ocorrências selecionadas.
2. Ocorrências selecionadas: Lista as ocorrências que foram selecionadas para associação.
   • Para remover uma ocorrência selecionada clique no .
3. Ocorrências associadas: As ocorrências que já estão associadas serão listadas aqui.

Clique em Salvar para associar a ocorrência.

Quando associamos uma ocorrência será exibido um alerta para confirmar qual ocorrência será a principal.

• Sim, tornar: Selecionando essa opção a ocorrência anterior (mais antiga) será a principal.
• Não, manter: Mantem a ocorrência atual como principal e vincula a anterior como evidência.

Após selecionar a opção desejada as ocorrências serão vinculadas .

Obs. Não irá aparece a mensagem “Qual ocorrência deve ser a principal?” quando: ocorrência 20-0008 está aberta e for buscar a ocorrência 20-0009, automaticamente a ocorrência 20-0008 fica como principal.

Na listagem de ocorrências as associadas são identificadas pelo status .