Atualizado em 01 de junho de 2020
No Tracker V2 temos a ferramenta do 5W2H para auxiliar na tratativa das ocorrências.
Conheça mais sobre o 5W2H como ferramenta de gestão em nosso Blog da Qualidade!
Em uma ocorrência nova ou já em andamento é possível utilizar a ferramenta.
Será exibida a tela para preenchimento das informações. Clique no ícone para personalizar o nome da ferramenta.
Para adicionar uma ação clique no campo para inserir a informação e clique no botão para inserir na listagem a ação a ser detalhada.
Como padrão na listagem são exibidas as colunas O quê, Quem e Quando para adicionar as outras etapas do 5W2H clique na para incluir.
Ações com prazo expirado geram pendência por e-mail, na dashboard de pendência do usuário e envio de e-mail periódico.
Adicione as colunas desejadas e insira as informações.
Para remover uma ação é necessário ter permissão habilitada nas configurações do Tracker v2.
Após o preenchimento clique no “OK” para concluir.
Quando a ação for concluída devemos informar que foi finalizada.
As ações concluídas são exibidas com o fundo em cinza claro e tachada.
