Atualizado em 27 de setembro de 2019 No Tracker V2 temos a ferramenta dos 5 por quês para auxiliar na tratativa das ocorrências. Conheça 3 princípios para utilizar os 5 porquês de maneira efetiva em nosso Blog da Qualidade! Na análise de causa é onde devemos utilizar a ferramenta, mas em todas as etapas do fluxo PDCA modelo do Tracker V2 é possível executar o 5 porquês para auxiliar e complementar a tratativa. Veja como iniciar a análise de causa de uma ocorrência nesse artigo. Clique no Executar ou Adicionar para iniciar a análise de causa. Será exibido a tela para informar o Efeito que será avaliado. Clique no ícone para personalizar o nome da ferramenta. Digite o nome e aperte Enter para alterar o nome. Para adicionar a falha/problema/situação que será avaliada clique no retângulo Efeito para habilitar os botões para adicionar “por que” e inserir o efeito. Insere porquê. Edite o Efeito. Quando selecionado o campo fica com o contorno tracejado em laranja. Clique em e será exibido o campo para inserir o primeiro porque. Se este porque for a razão principal de ter ocorrido a falha marque a opção Causa Raiz. Clique em “OK” para concluir. O “porque” definido como causa raiz fica destacado em laranja. Clique em para editar o Efeito. Clique em “OK” para concluir. Para remover um quadro clique em . Confirme a exclusão para concluir. Adicione os campos necessários até encontrar a causa raiz do problema. No campo Causa Raiz exibe o que foi inserido no campo selecionado como causa raiz nas ferramentas utilizadas.
