Como verificar a eficácia do plano de ação?

Após concluir o plano de ação na avaliação de eficácia podemos validar se os resultados foram obtidos conforme o planejado e esperado.

1. Acesse Dashboard.
2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Na ocorrência com a situação   clique no botão   para abrir e continuar a execução da ocorrência.

Será exibida a tela para dar andamento na etapa de avaliação de eficácia do plano de ação.

Cadastro da Ocorrência #

1. Plano Eficaz?: Informe se os objetivos pretendidos foram alcançados.
2. Próxima etapa e Responsável: Indica a próxima etapa do fluxo e exibe o responsável.
   • Sim: Padronização e Divulgação: O plano de ação foi adequado e os objetivos atingidos, a ocorrência pode seguir para a etapa de Padronização e Divulgação.
   • Não: Plano de Ação: Os objetivos não foram alcançados, encaminhe a ocorrência para etapa de Plano de Ação para um novo planejamento.
   • Causa não tratada: Analisar Causas: A causa não foi identificada corretamente, retorne para etapa de análise de causa.

3. Concluir: Clique em   para finalizar o registro e gravar a ocorrência.

• : Salve o que foi registrado, mas não finaliza o cadastro a ocorrência não foi criada do Tracker V2.

• Voltar: Retorna  para a listagem, mantêm o número da ocorrência mas as informações digitadas são perdidas.
• Clique na seta  para mostrar as opções:
  • Cancelar: Para cancelar uma ocorrência é necessário justificar o cancelamento. A justificativa é exibida no relatório da ocorrência.
  • Remover: Para remover uma ocorrência é necessário justificar a exclusão.

Ferramentas #

4. Abas: Geral, Ferramentas, Descrição, Aprovado?, Analisar Causas e Plano de Ação: Veja as informações das etapas anteriores e se necessário utilize as ferramentas 5 Por quês, Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe ou 5w2h para auxiliar na tratativa da ocorrência.

Inserir anexo na ocorrência #

5. Abas de anexo, comentários e Histórico: Adicione anexos como evidência, comente e marque colaboradores. No histórico veja as alterações da ocorrência.

Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.

• Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.

Após o carregamento os arquivos serão listados.

•  Clique no ícone  para baixar o arquivo no computador.
• Clique no ícone  para remover o anexo.

Comentários #

Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem um comentário na ocorrência.

Clique na aba Comentários para exibir o campos para inserir as informações.

Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.

Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.

Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas.

Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.

• Clique no ícone  para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
• Clique no ícone  para remover o comentário.

Histórico #

No histórico temos a rastreabilidade das alterações realizadas na ocorrência.

• Clique na aba Histórico para visualizar.

• Abertura de Ocorrência: Marque para exibir somente o registro da abertura da ocorrência.
• Alteração na atividade de Ocorrência: Habilite para exibir somente as alterações realizadas na ocorrência.
• Comentário: Marque para apenas ser exibido os comentários.
• Comentário removido: Marque para apenas ser exibido os comentários que foram removidos.