Como anexar arquivo na ocorrência?

Atualizado em 

Podemos anexar arquivo ao registrar uma ocorrência ou em uma ocorrência em andamento.

O anexo pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova ocorrência para inserir o anexo no registro da ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.

Inserir anexo na ocorrência

Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.

Quem tem a permissão de editar todos os registros consegue adicionar ou remover anexos de qualquer ocorrência.

  • Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.

Após o carregamento os arquivos serão listados.

As imagens são exibidas no relatório da ocorrência, outros documentos lista somente o nome.

O usuário que está envolvido alguma etapa, ferramenta ou foi o emissor da ocorrência pode remover apenas os anexos adicionados por ele.

  • Clique no ícone  para baixar o arquivo no computador.
  • Clique no ícone  para remover o anexo.

Para remover é necessário ter o acesso total na unidade ou ser o colaborador que adicionou o anexo.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o arquivo.