Como associar ocorrências?

Atualizado em 

Ao cadastrar uma nova ocorrência e for identificado que já existe uma ocorrência com a mesma causa raiz, podemos associar e fazer o mesmo plano de ação para a tratativa.

As ocorrências finalizadas que forem associadas servem como evidência para justificar que houve uma nova incidência, mas deve-ser ter mais atenção no planejamento do plano de ação para resolver a causa raiz de forma definitiva.

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  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

Necessário ter a  permissão de associar ocorrências nas configurações do Tracker V2.

4. Crie uma nova para associar assim que for registrar uma ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir e associar em uma ocorrência já criada e em andamento.

 No fluxo PDCA Modelo podemos associar ocorrências em todas as etapas, mas pode ser configurado em qual etapa será permitido associar ocorrência no fluxo personalizado.

Clique na aba “Ocorrências Associadas”:

Nova ocorrência associada

Cadastre uma nova ocorrência que será associada.

Associar ocorrência – evidência

Localiza uma ocorrência já cadastrada para associar.

Após criar a ocorrência ou abrir uma já cadastrada clique na aba “Ocorrências Associadas” > “Associar Ocorrência”.

Será exibida a tela para selecionar as ocorrências que serão vinculadas.

  1. Ocorrências: Listagem de ocorrência cadastradas.
    • Localize pelo número ou nome da ocorrência, depois de digitar na busca, clique na  ou dê um “enter”.
    • Para visualizar a ocorrência clique no  para abrir.
    • Ao selecionar uma ocorrência será exibida em Ocorrências selecionadas.
  2. Ocorrências selecionadas: Lista as ocorrências que foram selecionadas para associação.
    • Para remover uma ocorrência selecionada clique no .
  3. Ocorrências associadas: As ocorrências que já estão associadas serão listadas aqui.

Clique em Salvar para associar a ocorrência.

Quando associamos uma ocorrência será exibido um alerta para confirmar qual ocorrência será a principal.

  • Sim, tornar: Selecionando essa opção a ocorrência anterior (mais antiga) será a principal.
  • Não, manter: Mantem a ocorrência atual como principal e vincula a anterior como evidência.

Após selecionar a opção desejada as ocorrências serão vinculadas .

Obs. Não irá aparece a mensagem “Qual ocorrência deve ser a principal?” quando: ocorrência 20-0008 está aberta e for buscar a ocorrência 20-0009, automaticamente a ocorrência 20-0008 fica como principal.

Na listagem de ocorrências as associadas são identificadas pelo status .

Todas as associações são listadas no histórico da ocorrência.