Atualizado em
Podemos comentar na ocorrência ao registrar uma ocorrência ou em uma já em andamento, assim o usuário marcado será notificado por e-mail e pode dar andamento à solicitação.
O comentário pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.
- Acesse Dashboard.
- Clique em Tracker V2 – Ocorrências
3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.
4. Crie uma nova ocorrência para inserir o comentário.
5. Ou clique no botão 
para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.
Comentários
Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem uma informação na ocorrência.
Clique na aba Comentários para exibir o campos e inserir as informações.
Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.
A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados.
Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.
Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas.
Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.
- Clique no ícone
para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado. - Clique no ícone
para remover o comentário.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.
